Entre octubre de 2023 y mayo de 2024 llevé adelante el rediseño y mantenimiento del sitio de reservas Médanos Patagonia. El cliente me contactó para resolver una serie de problemas que afectaban directamente la conversión: muchos usuarios no lograban concretar su reserva y se generaban numerosas consultas por WhatsApp sobre información ya publicada en el sitio.
Auditoría y rediseño
Como primer paso, realicé una investigación para detectar fallas tanto visuales como funcionales. A partir de ese diagnóstico, propuse y ejecuté una serie de mejoras dentro de las posibilidades que ofrecían WordPress, el tema y los plugins existentes. Se reestructuraron contenidos, se mejoró la jerarquía visual, y se adaptó la interfaz para una mejor comprensión por parte del usuario.
Uno de los mayores problemas detectados fue la visualización deficiente del sitio en dispositivos móviles. Para resolverlo, implementé una capa de CSS personalizado que corrigió estilos heredados del tema y mejoró significativamente la experiencia responsive.
Incidente de seguridad
A fines de 2023, el sitio fue comprometido por un virus que reemplazó los enlaces con accesos a una tienda virtual china y bloqueó el acceso al panel de administración. Tras una reunión con el cliente, se optó inicialmente por contratar al servicio técnico del hosting para restaurar el sitio.
Aunque lograron restaurar el acceso, el malware persistía. Ante la falta de soluciones definitivas y luego de varias negociaciones frustradas con la empresa de hosting, decidí hacerme cargo personalmente de la limpieza del sitio.
Tras varios intentos fallidos y nuevas reinfecciones, descubrí que los archivos infectados eran principalmente archivos .js presentes en el tema y algunos plugins. Para identificarlos, comparé el peso y contenido de los archivos originales con los del sitio infectado. Utilizando FTP y un entorno local de respaldo, realicé una limpieza manual y selectiva de los archivos, logrando finalmente erradicar el malware de forma definitiva.